Un code promotionnel peut être appliqué sur la page Panier ainsi sur la page Checkout. À noter qu’aucun code promotionnel ne peut être appliqué conjointement sur notre boutique en ligne. Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqué sur des articles déjà en promotion.

Les articles achetés dans notre section solde sont ni échangeables, ni remboursable.  Aucun remboursement n’est fait pour un article qui a été retourné endommagé. Toutefois, si l’article comporte un défaut de fabrication, nous nous engageons à l’échanger à nos frais.

Pour effectuer un échange, vous devez nous écrire un courriel pour s’assurer que votre article est éligible à un échange ou que l’article pour lequel vous aimeriez faire votre échange est toujours disponible (rupture de stock dans certaines grandeurs, discontinué, etc) (i[email protected])

Les commandes en ligne peuvent être retournées par la poste uniquement pour un échange/remboursement et les articles doivent répondre aux critères suivants :

– La marchandise retournée ne doit pas avoir été ni portée et ni lavée.
– Le retour d’un article pour obtenir un remboursement doit être fait dans les 30 jours suivant la date à laquelle la commande a été passée.
– La marchandise doit être retournée avec une copie papier du reçu original. Cette copie papier fait office de reçu.
– Le remboursement de la commande se fera sur le même mode de paiement par lequel la commande initale a été payée. Le remboursement se fera dans les jours suivant la réception de votre article.
– Vous disposez de 15 jours après la date de l’expédition pour échanger un article en envoyant un courriel à i[email protected] . Ce message doit inclure votre nom, numéro de commande, l’article à échanger et la raison du retour.
– Les frais de transport pour un retour sont  à la charge de l’acheteur.
– Lors d’un remboursement, seuls les articles achetés dans la commande sont éligibles au remboursement. Les frais de livraison ne font pas parti de ce remboursement.
– Toutes les commandes effectuées entre le 1er novembre et le 24 décembre profite d’une politique de retour de 60 jours au lieu de 30 jours, à compter de la date d’achat de la commande (cadeaux du Temps des Fêtes).

Étape pour un retour par la poste :

1. Un formulaire de retour est inclus dans chaque colis. Si vous avez perdu votre formulaire de retour, veuillez nous écrire un courriel à l’adresse [email protected] et nous vous en enverrons un nouveau.
2. Remplissez toutes les informations demandées sur le formulaire de retour en incluant votre numéro de commande, les articles que vous retournez et le code de retour qui correspond à la raison pour laquelle vous retournez le ou les articles.
3. Emballez votre marchandise, le formulaire de retour et la facture dans une boite ou une enveloppe de votre choix. L’emballage du retour est de la responsabilité du client, mais sachez que nos enveloppes d’expédition sont conçues pour être utilisées plus d’une fois grâce à leur seconde bande autocollante. Vous pouvez donc réutiliser l’emballage d’origine.
4. Déposer votre colis au bureau de poste Poste Canada le plus proche.
5. Une fois que le retour a été reçu et traité par notre équipe, vous recevrez un courriel de confirmation sur l’état de votre remboursement.
6. Le remboursement de la commande se fera sur le même mode de paiement par lequel la commande initale a été payée. Le remboursement se fera dans les jours suivant la réception de votre article.

Svp adressez votre retour à :
Optional Clothing
213 rue Provost, J3X 1E6
Varennes, Qc

Vous recevrez votre numéro de repérage par courriel lorsque votre commande sera envoyée. Vous pouvez aussi trouver le numéro de repérage de votre colis dans l’état de votre commande sur votre compte lorsque l’envoi de celle-ci est effectuée.

Pour trouver la grandeur parfaite pour vous, il vous suffit de regarder la description de chacun des morceaux se trouvant sur notre boutique en ligne.

Pour régler votre panier en ligne, vous pouvez payer à l’aide de carte de crédit et nous acceptons aussi les virements Interac dans certaines exceptions. Lorsque vous désirez payer par virement Interac, il vous suffit de nous écrire un courriel à l’adresse [email protected] pour que l’on fasse le tout avec vous.