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Délais de Livraison

Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de votre commande.

Canada :
  • Régulier : 3 à 7 jours ouvrables
  • XpressPost : 2 à 3 jours ouvrables

Tous les efforts seront mis en place afin de minimiser ceux-ci.
Par contre, ils ne peuvent être assurés en cas de force majeure,
notamment en cas de grève, vol, etc.

Retour et Échange

Les articles achetés dans notre section solde sont ni échangeables, ni remboursable.  Aucun remboursement n’est fait pour un article qui a été retourné endommager. Toutefois, si l’article comporte un défaut de fabrication, nous nous engageons à l’échanger à nos frais.

Pour effectuer un échange, vous devez nous écrire un courriel pour s’assurer que votre article est éligible à un échange ou que l’article pour lequel vous aimeriez faire votre échange est toujours disponible (rupture de stock dans certaines grandeurs, discontinué, etc) (optional.clothing.co@gmail.com)

Les commandes en ligne peuvent être retournées par la poste uniquement pour un échange/remboursement et les articles doivent répondre aux critères suivants :
– La marchandise retournée ne doit avoir été ni portée et ni lavée.
– Le retour pour un remboursement doit être fait dans les 30 jours suivant la date à laquelle la commande a été passée.
– La marchandise doit être retournée avec une copie papier du reçu original. Cette copie papier fait office de reçu.
– Le remboursement se fait selon le mode de paiement par lequel vous avez payé. Le remboursement se fait dans les jours suivant la réception de votre article.
– Vous disposez de 15 jours après la date de l’expédition pour échanger un article en envoyant un courriel à optional.clothing.co@gmail.com. Ce message doit inclure votre nom, numéro de commande, l’article à échanger et la raison du retour.
– Les frais de transport pour un retour sont  à la charge de l’acheteur.
– Toutefois, si l’article comporte un défaut de fabrication, nous nous engageons à l’échanger à nos frais.

Étape pour un retour par la poste :

  1. Un formulaire de retour est inclus dans chaque colis. Si vous avez perdu votre formulaire de retour, vous devez nous écrire un courriel (optional.clothing.co@gmail.com)
  2. Remplissez toutes les informations demandées sur le formulaire de retour en incluant votre numéro de commande, les articles que vous retournez et le code de retour qui correspond à la raison pour laquelle vous retournez le ou les articles.
  3. Emballez votre marchandise, le formulaire de retour et la facture dans une boite ou une enveloppe de votre choix. L’emballage du retour est de la responsabilité du client. Vous pouvez également utiliser l’emballage d’origine si c’est possible.
  4. Déposer votre colis au bureau de poste Poste Canada le plus proche.
  5. Une fois que le retour a été reçu et complété à notre bureau, vous recevrez un courriel de confirmation.
  6. Le remboursement se fait selon le mode de paiement par lequel vous avez payé. Le remboursement se fait dans les jours suivant la réception de votre article.

Svp adressez votre retour à :
Optional Clothing
661 terrasse Decelles, J4L 3T8
Longueuil, Qc

Repérer mon Colis

Vous recevrez votre numéro de repérage par courriel lorsque votre commande est envoyée. Vous pouvez aussi trouver le numéro de repérage de votre colis dans l’état de votre commande sur votre compte lorsque l’envoi de celle-ci est effectuée.

Livraison Gratuite

Livraison gratuite partout au Canada avec le code promo: LIVRAISON

Nous offrons aussi la livraison est gratuite partout au Canada avec tout achat de 99,00$ et plus. (aucun code promo ne peut être appliqué conjointement sur notre boutique en ligne)

(99,00$ et plus avant taxes | 99,00$ et plus après l’application d’un code promo)

Mensurations

Vous trouverez toutes les mensurations de nos vêtements sous leurs descriptions respectives.

Mode de Paiement

Nous acceptons les cartes crédits ainsi que PayPal. (Vous pouvez payer via PayPal avec votre carte de crédit même si vous n’avez pas de compte PayPal)
Nous acceptons aussi les virements interac lorsque l’on procède par courriel seulement (optional.clothing.co@gmail.com).uée.

Livraison Internationale
États-Unis :
  • Régulier : 4 à 7 jours ouvrables
  • XpressPost : 2 à 3 jours ouvrables
  • Prioritaire : 1 jour ouvrable
Reste du monde :
  • Régulier par camion : 4 à 6 semaines
  • Régulier par avion : 6 à 10 jours
  • Régulier (Avec code de suivi) : 6 à 10 jours
  • XpressPost : 2 à 4 jours
  • Prioritaire : 1 à 3 jours

Tous les efforts seront mis en place afin de minimiser ceux-ci.
Par contre, ils ne peuvent être assurés en cas de force majeure,
notamment en cas de grève, vol, etc.

Fabrication

Nous faisons affaire avec des compagnies Canadiennes qui fabriquent nos vêtements en Amérique du nord et ailleurs dans le monde entier.

Textile

Tous les matériaux de fabrication de nos vêtements sont indiqués sous leurs descriptions respectives.

Besoin d’aide?

Notre équipe sera heureuse de vous aider pendant les heures de travail. Notre service à la clientèle sera en mesure de vous aider par courriel si vous avez commandé sur optional-clothing.com . Notre temps de réponse est habituellement d’un jour ouvrable, mais cela peut nous prendre un peu plus de temps en période de fort volume.

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